Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte hier: al-zawja@outlook.fr . Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt bei uns in der Regel in weniger als 24 Stunden. Je nach Anzahl der zu bearbeitenden Bestellungen kann diese Zeit jedoch auch länger sein. Ihr Paket wird dann in weniger als 48 Stunden versendet (dieselben Bedingungen wie bei der Auftragsvorbereitung), abhängig von der beim Kauf gewählten Versandart. Wenn Ihr Paket abgegeben wird, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Von diesem Moment an können Sie Ihr Paket verfolgen, bis es eintrifft. Die Lieferzeiten hängen vom Spediteur und Liefergebiet ab.

Sollten Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst den Lieferstatus mit der Trackingnummer, die wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter al-zawja@outlook.fr und geben Sie alle erforderlichen Details an, einschließlich Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer. Wir werden die Situation beurteilen und uns je nach den Umständen dazu verpflichten, Sie durch die Zusendung eines neuen Pakets (je nach verfügbaren Lagerbeständen) oder durch eine teilweise oder vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung zu entschädigen.

Es ist wichtig, vor dem Kauf sorgfältig nachzudenken und alle notwendigen Informationen zu beachten. Da Ihnen keine Artikeldetails verborgen bleiben, ist es selbstverständlich, dass es sich bei Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen nur um Herstellungsfehler und/oder Fehler bei der Auftragsvorbereitung handelt. Bitte beachten Sie unseren Abschnitt: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Keine Panik! Sollten Sie, auch wenn dies selten vorkommt, eine falsche Bestellung oder einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Zur Rücksendung der falschen Artikel senden wir Ihnen einen Retourenschein zu. Nach Erhalt versenden wir umgehend die richtige Bestellung mit den richtigen Artikeln. Für die Rücksendung des Pakets und den Erhalt der neuen Bestellung entstehen Ihnen keine Gebühren. Es kann auch sein, dass einige Artikel zwischenzeitlich nicht vorrätig sind. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.

Bitte beachten Sie unseren ausführlichen Abschnitt: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Aufgrund unseres schnellen und effizienten Auftragsvorbereitungsservice ist es nicht möglich, eine Bestellung mehr als 24 Stunden nach der Aufgabe zu stornieren (und dies gilt nur, wenn der Artikel noch nicht innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wurde. In diesem Fall ist eine Stornierung nicht möglich, wenn der Artikel vor diesen 24 Stunden bearbeitet wurde).

Alle Teile auf unserer Website werden im eigenen Haus hergestellt. Al Zawja ​​​​Modesty ist eine eigenständige Marke und verkauft keine anderen Marken weiter, mit Ausnahme von Artikeln, die direkt aus Ägypten importiert werden und für die wir ein Weiterverkaufsrecht haben, wie beispielsweise unseren Niqab-Katalog (ausgenommen jemenitischer Umhang und Halwayaat-Niqab).

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann der Aktionscode nicht mehr verwendet werden, da er auf der Website hervorgehoben ist und jede nachträgliche Verwendung Nachteile und Schwierigkeiten für die Marke mit sich bringen würde.

Um vom Gratisgeschenk bei Überschreiten des Mindestbestellwerts zu profitieren, ist es zwingend erforderlich, dass Sie es selbst in den Warenkorb legen! Bei Einhaltung des Mindestbestellwerts ist der Artikel automatisch kostenlos. Für Personen, die den Artikel nicht in den Warenkorb legen, übernehme ich keine Haftung und kann das Geschenk aus logistischen Gründen leider nicht mehr in Anspruch nehmen. Es ist jedoch möglich, dass zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ein Geschenk nicht vorrätig ist. In diesem Fall verpflichten wir uns, Ihnen im Gegenzug einen Aktionscode von -5 % bis -10 % anzubieten, abhängig vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.

Es kann einige Zeit dauern, bis auf Ihre E-Mail geantwortet wird. Tatsächlich hat auch der Schöpfer der Marke ein Alltagsleben, Berufe und ein Familienleben. Daher kann es nicht ständig auf die Sekunde genau reagieren. Daher ist es notwendig, Geduld zu haben und nicht wütend zu werden oder darauf zu bestehen, wenn die Antwort auf sich warten lässt.

Sie müssen mich hierzu nicht kontaktieren, da Sie dies direkt auf der Site über eine Simulation überprüfen können. Um sicherzustellen, dass wir in Ihr Land liefern, führen Sie bitte eine Probebestellung durch (Sie können vor dem Zahlungsschritt abbrechen). Wenn Ihr Land auf der Liste der Zielländer steht, bedeutet das, dass wir an Sie liefern. Die Versandkosten werden automatisch berechnet, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren. Dies verpflichtet Sie zu nichts, außer einer kurzen Überprüfung der Lieferung zu Ihnen nach Hause, ohne den Kauf zu bestätigen.

Wir tun unser Bestes, unsere Artikel so realistisch wie möglich darzustellen. Allerdings werden bei unseren Fotos und Videos Beleuchtung und Retusche verwendet, wodurch es zu leichten Farbabweichungen von der Realität kommen kann.