Was passiert, nachdem ich meine Bestellung bestätigt habe?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter al-zawja@outlook.fr . Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Je nach Auftragslage kann sich die Bearbeitungszeit jedoch verlängern. Der Versand Ihres Pakets erfolgt dann innerhalb von 48 Stunden (unter den gleichen Bedingungen wie die Bestellbearbeitung), abhängig von der gewählten Versandart. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket anschließend bis zur Zustellung verfolgen. Die Lieferzeiten sind abhängig vom Versanddienstleister und dem Liefergebiet.
Ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
Sollten Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst den Lieferstatus mit der Trackingnummer, die wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter al-zawja@outlook.fr und geben Sie alle erforderlichen Details an, einschließlich Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer. Wir werden die Situation beurteilen und uns je nach den Umständen dazu verpflichten, Sie durch die Zusendung eines neuen Pakets (je nach verfügbaren Lagerbeständen) oder durch eine teilweise oder vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung zu entschädigen.
Mir gefällt meine Bestellung nicht, kann ich sie zurückgeben?
Es ist wichtig, vor dem Kauf sorgfältig zu überlegen und alle notwendigen Informationen zu lesen. Da Ihnen keine Artikeldetails verborgen bleiben, ist es selbstverständlich, dass Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen nur bei Herstellungsfehlern und/oder Fehlern bei der Auftragsvorbereitung möglich sind. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien .
Ich habe die falschen Artikel erhalten.
Keine Panik! Sollten Sie, auch wenn dies selten vorkommt, eine falsche Bestellung oder einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Zur Rücksendung der falschen Artikel senden wir Ihnen einen Retourenschein zu. Nach Erhalt versenden wir umgehend die richtige Bestellung mit den richtigen Artikeln. Für die Rücksendung des Pakets und den Erhalt der neuen Bestellung entstehen Ihnen keine Gebühren. Es kann auch sein, dass einige Artikel zwischenzeitlich nicht vorrätig sind. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.
Meine Bestellung weist Mängel und/oder einen Fehler auf.
Bitte beachten Sie unseren ausführlichen Abschnitt: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Ich möchte meine Bestellung stornieren.
Aufgrund unseres schnellen und effizienten Auftragsvorbereitungsservice ist es nicht möglich, eine Bestellung mehr als 24 Stunden nach der Aufgabe zu stornieren (und dies gilt nur, wenn der Artikel noch nicht innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wurde. In diesem Fall ist eine Stornierung nicht möglich, wenn der Artikel vor diesen 24 Stunden bearbeitet wurde).
Sind alle Artikel auf Ihrer Site mit Ihrem Markennamen gekennzeichnet?
Alle Artikel auf unserer Website werden in eigener Produktion hergestellt. Al Zawja Modesty ist eine unabhängige Marke und vertreibt keine anderen Marken, mit Ausnahme von Artikeln, die wir direkt aus Ägypten importieren und nur in Ausnahmefällen und nach klar definierten Kriterien weiterverkaufen.
